Apple Wallet-Treuekarten für Restaurants – keine App erforderlich

Ihre Gäste haben ihr Telefon bereits in der Hand, wenn sie eintreten. In Apple Wallet finden ihre Kreditkarten, Bordkarten und Veranstaltungstickets Platz. Jetzt kann auch die Treuekarte Ihres Restaurants direkt dort platziert werden. Keine App zum Herunterladen, kein Konto zum Erstellen, keinerlei Reibung.

Warum Apple Wallet eine eigenständige App übertrifft

Das Erstellen einer benutzerdefinierten App kostet 10.000–50.000 EUR. Noch schwieriger ist es, Gäste davon zu überzeugen, es herunterzuladen. App-Müdigkeit ist real: Die durchschnittliche Person lädt pro Monat keine neuen Apps herunter. Apple Wallet umgeht all dies. Der Gast tippt auf einen Link, die Karte erscheint in seiner Brieftasche. Fertig.

Apple Wallet-Karten verfügen außerdem über integrierte Funktionen, mit denen keine Papierkarte oder einfache App mithalten kann. Standortbezogene Benachrichtigungen werden auf der Karte angezeigt, wenn sich der Gast in der Nähe Ihres Restaurants befindet. Mit Push-Updates können Sie Gäste benachrichtigen, wenn sie kurz vor einer Belohnung stehen. Die Karte wird jedes Mal automatisch aktualisiert, wenn ein Stempel oder Punkt hinzugefügt wird.

Wie es mit Plattr funktioniert

Wenn sich ein Gast für Ihr Treueprogramm anmeldet, wird ihm die Schaltfläche „Zu Apple Wallet hinzufügen“ angezeigt. Ein Fingertipp und die Karte ist installiert. Auf der Karte wird der aktuelle Fortschritt angezeigt: gesammelte Stempel, Punktestand oder Cashback-Guthaben, je nachdem, welchen Programmtyp Sie ausführen.

Bei jedem Besuch öffnet der Gast sein Portemonnaie und zeigt den QR-Code auf der Karte vor. Ihre Mitarbeiter scannen es mit dem Plattr-Scanner (funktioniert auf jedem Telefon) und die Transaktion wird aufgezeichnet. Die Karte wird in Echtzeit aktualisiert.

So sieht die Karte aus

Sie personalisieren die Karte mit Ihrem Restaurantnamen, Logo und Farben. Bei Stempelkarten zeigt die Karte ein visuelles Stempelraster, sodass Gäste ihren Fortschritt auf einen Blick erkennen können. Es stehen vier Layoutoptionen zur Verfügung: klassisches Raster, kompaktes Raster, Overlay und Badge-Stil. Auch die Stempelsymbole sind anpassbar, es stehen 59 Symbole zum Thema Essen zur Auswahl.

Die Karte funktioniert auch mit Google Wallet für Android-Nutzer. Gleicher Registrierungsablauf, gleiche Funktionalität. Sie müssen sich keine Gedanken darüber machen, welches Telefon Ihre Gäste verwenden.

Push-Benachrichtigungen ohne App

Apple Wallet-Karten unterstützen Push-Benachrichtigungen über den Apple Push Notification Service (APNs). Wenn ein Gast einen neuen Stempel verdient oder sich einem Prämienschwellenwert nähert, sendet Plattr eine Aktualisierung seiner Karte. Der Gast sieht eine Benachrichtigung auf seinem Sperrbildschirm. So bleibt Ihr Restaurant im Gedächtnis, ohne dass es etwas öffnen muss.

Anmeldeoptionen

Gäste können sich über mehrere Kanäle anmelden. Ein QR-Code an Ihrem Schalter oder auf Ihren Tischen führt zur Anmeldeseite. Ihre digitale Speisekarte kann einen Anmeldelink enthalten. Wenn Sie im Plattr Guide aufgeführt sind, können Gäste auch über Ihren Guide-Eintrag beitreten.

Auf der Registrierungsseite werden ein Name und optional eine Telefonnummer/E-Mail-Adresse erfasst. Anschließend steckt der Gast die Karte in sein Portemonnaie. Gesamtzeit vom Scan bis zur Brieftasche: unter 30 Sekunden.

Welchen Plan benötigen Sie?

Die Integration von Apple Wallet und Google Wallet ist im Small-Plan für 59 EUR/Monat mit bis zu 500 Treuemitgliedern enthalten. Der Plus-Plan (139 Euro/Monat) unterstützt 2.500 Mitglieder und fügt SMS-Benachrichtigungen hinzu. Der Pro-Plan (249 EUR/Monat) bietet zusätzlich NFC-Scannen (Tap-to-Scan statt QR), automatische Erkennung und unbegrenzte Mitgliederzahl.

Alle Treuearten, Stempel, Punkte, Cashback, Gutscheine und Abonnements funktionieren mit Wallet-Karten. Überprüfen Sie alle Plandetails auf der Preisseite.

Sicherheit und Datenschutz

Jede Apple Wallet-Karte in Plattr verwendet eine permanente Mitglieds-ID für den QR-Code. Beim Scannen validiert der Server das Mitglied, prüft die Abklingzeiten (um doppelte Scans zu verhindern) und verifiziert die Restaurantisolation (eine Karte von Restaurant A kann in Restaurant B nicht gescannt werden). Alle Daten werden während der Übertragung und im Ruhezustand verschlüsselt und sind von Natur aus DSGVO-konform.

Die persönlichen Daten des Mitglieds (Name, E-Mail) werden niemals auf der Karte selbst gespeichert. Die Karte enthält lediglich die Mitglieds-ID und Anzeigeinformationen (gesammelte Stempel, Punktestand). Bei Verlust eines Telefons werden keine personenbezogenen Daten preisgegeben. Das Restaurant kann das Mitglied über das Dashboard deaktivieren und die Karte funktioniert sofort nicht mehr.

Auswirkungen in der Praxis

Restaurants, die Apple Wallet-Treuekarten verwenden, verzeichnen im Vergleich zu reinen Web-Treueseiten eine drei- bis fünfmal höhere Interaktion. Der Grund ist die Nähe: Die Karte taucht auf, wenn sich der Gast in der Nähe des Restaurants befindet. Diese passive Erinnerung führt zu inkrementellen Besuchen, die sonst nicht stattfinden würden. Ein Gast, der zur Mittagszeit an Ihrem Restaurant vorbeigeht, sieht die Kartenbenachrichtigung und denkt: „Ich bin nur noch 2 Briefmarken von einem kostenlosen Kaffee entfernt.“ Das ist ein Besuch, den Sie nicht bekommen hätten, wenn zu Hause eine Papierkarte in der Schublade läge.

Geben Sie Ihren Gästen eine Treuekarte, die sie nie verlieren werden. Melden Sie sich bei Plattr an und richten Sie Apple Wallet-Karten für Ihr Restaurant ein.